Ayuda y contacto

Pupan es el nombre de la app en la App Store. Mimo es su personaje, y así la llamamos en este documento.

¿Tienes una pregunta o un problema? Escríbenos a hi@rosvelt.com y te respondemos en 1 a 2 días hábiles.

Preguntas frecuentes

¿Para qué edades es Mimo?
Para niños de 3 a 8 años. Los juegos se ajustan solos a la edad que pones al crear el perfil del niño.

¿Cómo entro a la cuenta?
Escribe tu correo y te enviamos un código de 6 números, sin contraseñas. Si no te llega, revisa la carpeta de spam o toca "Enviar otro código".

¿Cómo hablo con Mimo?
Toca el teléfono que está en la barra de abajo. El permiso del micrófono se pide cuando creas la cuenta. Si lo negaste, ve a Ajustes > Mimo > Micrófono.

¿Cuánto puede hablar mi hijo con Mimo?
Cada charla dura hasta un minuto y medio, y hay un máximo de minutos de charla por día. Cada misión terminada da un minuto más.

¿Mimo graba la voz de mi hijo?
No. La voz se usa en el momento para que Mimo responda. Guardamos solo el texto de las charlas, por 90 días, para que Mimo recuerde lo que le cuentan. Lo que Mimo recuerda lo puedes revisar y borrar desde el perfil. Ahí también puedes leer el texto de las charlas y pedir una copia a tu correo.

¿Dónde veo lo que Mimo sabe de mi hijo?
Toca la cara de Mimo arriba a la derecha para abrir el perfil. Ahí puedes agregar, editar u olvidar recuerdos, y ver los avisos si hay algo que debas saber.

¿Cómo agrego a otro niño?
En el perfil toca "Cambiar de niño" y luego "Agregar a otro niño o niña".

¿Cómo borro la cuenta?
En el perfil, "Borrar la cuenta". Se borra todo de inmediato y no se puede deshacer.

Documentos

• Política de privacidad
• Términos de uso

Help and contact

Pupan is the app’s name on the App Store. Mimo is its character, and this document uses that name.

Have a question or a problem? Write to hi@rosvelt.com and we'll answer within 1 to 2 business days.

Frequently asked questions

What ages is Mimo for?
Children aged 3 to 8. The games adjust to the age you enter when creating the child's profile. The app is in Spanish.

How do I sign in?
Type your email and we'll send you a 6-digit code, no passwords. If it doesn't arrive, check your spam folder or tap "Enviar otro código".

How do I talk with Mimo?
Tap the phone in the bar at the bottom. Microphone permission is requested when you create the account. If you denied it, go to Settings > Mimo > Microphone.

How long can my child talk with Mimo?
Each chat lasts up to a minute and a half, with a daily maximum of chat minutes. Each completed mission gives one more minute.

Does Mimo record my child's voice?
No. The voice is used in the moment so Mimo can answer. We only keep the text of chats, for 90 days, so Mimo remembers what they tell her. You can review and delete what Mimo remembers from the profile. There you can also read the chat text and ask for a copy by email.

Where can I see what Mimo knows about my child?
Tap Mimo's face at the top right to open the profile. There you can add, edit or remove memories, and see alerts if there's something you should know.

How do I add another child?
In the profile tap "Cambiar de niño" and then "Agregar a otro niño o niña".

How do I delete the account?
In the profile, "Borrar la cuenta". Everything is deleted immediately and can't be undone.